よくある質問
モアクリニックの自費診療に関するよくある質問をご紹介します。
オンライン診療の利用に慣れている人は多くありません。分からないことだらけで当然ですので、
ご不安な方は、下記の「よくある質問」よりご確認の上、お気軽にお問合わせ/ご相談ください。
診療内容について
- 健康診断結果の医師相談とは何ですか？
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健康診断結果の数値や判定に関して気になること、聞いてみたいことをご相談いただけます。また、その後の方針や受診する診療科などをお伝えすることができます。
- 健康診断結果の医師相談の際に準備して書類などはありますか？
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健康診断結果をご用意ください。
- セカンドオピニオンの相談で必要なものはありますか？
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検査結果などがあればご用意ください。
- 医療施設の紹介状では自分の行きたい病院を指定できますか？
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ご指定の病院で必要な検査や治療が可能か、こちらで確認し判断してお伝えします。
- 紹介状を書いてもらえる施設は自宅近くでもお願いできますか？
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必要な検査、治療が可能な施設をご希望の場所でご提案します。
- 紹介状の発行は別に料金が掛かりますか？
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紹介状の発行は別途費用がかかります
- 紹介状の期限はありますか？
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紹介状に期限はありません
- 家族の人間についても相談はできますか？
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はい。ご相談いただけます。
オンライン診療について
- オンライン診療が初めてなのですがやり方など教えてもらえますか？
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当クリニックではZoomを用いてオンライン診療を行います。
Zoomの使い方がご不明な場合、またはその他のオンラインツールをご希望の方は診療申込時のメールにてお知らせください。
- スマートフォンでもオンライン診療はできますか？
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大丈夫です。スマートフォンやタブレット・パソコンなどの情報通信機器を用いて、映像と音声の情報を医師と繋ぎ診療いたします。
- 予約した診療時間になっても医師から連絡がありません
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他の患者様の診療の内容により、最大10分ほどお待ちいただく場合がございます。
恐れ入りますがそのままお待ちくださいませ。医師・スタッフともに最大限お時間通りに対応しておりますが、医療という特性上ご相談内容によってはお時間を要することもあり、ご予約の時間枠に遅れてしまうこともございます。ご了承ください。
大幅に時間を超過している場合は、お申込み時のメールアドレス間違いなどで、患者様にコンタクトがとれていない可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、以下の内容をcontact@moreclinic.jpまで、ご連絡くださいませ。
・診療予約の日時
・お名前(フルネーム)
・お申込み時のメールアドレス
- 診療費はどの時点で発生するのですか？
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診療費は医療資格保有者である医師の診察がビデオチャットで行われた時点で発生いたします。
また、医師が待機しており無断でキャンセルされた場合についても、キャンセル料としていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お支払いについて
- 利用可能な決済方法について教えてください。
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お支払いは当クリニック指定口座までお振込みでのご対応をお願いいたします。
- 費用はどのタイミングでわかりますか？
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オンライン診療の中で口頭でお伝えします。また診療後に御請求書を発行いたしましてメールにてお送りいたします。
- 支払い期限について教えてください。
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診療後に御請求書を発行いたしましてメールにてお送りいたします。
お支払いは請求書発行日より7日以内に当クリニック指定口座までお振込みのご対応をお願いいたします。
- 請求書に関するメールが届きません。
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大変お手数をお掛け致しますが、当クリニック（contact@moreclinic.jp）に一度ご連絡頂きますようお願いいたします。